CDI
Aura pour responsabilité au sein de l’équipe agile CRM B2B :
- l’analyse de l’existant et des besoins exprimés par le Product Owner et les référents métier
- la conduite d’ateliers de « solution design » dans une approche « adopt rather than adapt »
- la mise en œuvre des solutions proposées
- le cas échéant, le pilotage de la mise en œuvre des solutions nécessitant des développements custom par des développeurs Salesforce
- la garantie de la cohérence d’ensemble du solution design Sales Cloud & Industries, en alignement avec le solution design Service Cloud et avec les différentes parties prenantes
- la documentation du solution design et des réalisations
- la rédaction des procédures d’exploitation de la solution
- les tests unitaires, test d’assemblage et d’intégration, tests de bout en bout des solutions mises en œuvre
Compétences requises :
- Expertise « solution » sur Salesforce Sales Cloud, et particulièrement :
- Processus Lead-to-Prospect : qualification et transformation des pistes commerciales en prospect, processus de credit management
- Processus Prospect-to-Quote : catalogues, devis, pricing, propositions commerciales
- Processus Quote-to-Contract : transformation des propositions commerciales en bons de commande, en contrats, éditique contrats, signature électronique
- Processus Contract-to-Cash : intégration avec des ERP (SAP, …) pour la gestion des commandes, la facturation
- Connaissance de Salesforce Industries Energy & Utilities Cloud (ex- Vlocity), et particulièrement :
- Vlocity CPQ (Configure Price Quote)
- Vlocity CLM (Contract Lifecycle Management)
- Vlocity OM (Order Management)
- Connaissance de Salesforce Analytics
- Analyse des parcours utilisateurs et des parcours clients selon une démarche UX / CX
- Utilisation d’outils de tests automatisés par exemple Copado Robotic Testing, Provar Testing, Panaya, …
Expérience requise :
- Expérience en tant que Solution Architect Sales Cloud & Industries sur des projets similaires
- Coordination / pilotage d’une équipe de Business Analyst ou Développeurs
- Expérience de la mise en place de solution SFA pour un périmètre B2B (grands comptes et mass-market)
- Connaissance de la prospection / vente par téléphone
- Connaissance de la vente indirecte (animation d’un réseau de partenaires, apport d’affaires, etc.)
- Expérience de la mise en place d’indicateurs opérationnels de l’activité commerciale et du pilotage d’actions d’amélioration des indicateurs
- Expérience de change management
- Rédaction de manuels utilisateurs
- Formation des utilisateurs
- Travail en méthodologie agile
- A partir de User Stories à raffiner
- BUILD itératif
- Test / Recette des User Stories
- Livraisons et démos fréquentes
Qualités requises :
- Autonomie, organisation et rigueur
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Ecoute, coordination et animation d’ateliers avec des interlocuteurs opérationnels
- Excellent relationnel
- Excellente communication écrite & orale
- Anglais opérationnel
Localisation :
- Paris, dans les locaux de PGE France situés dans le 15ème arrondissement (Balard).
Début et Durée de la mission :
- ASAP
- 6 mois renouvelables
CDI
Aura pour responsabilité au sein de l’équipe agile CRM B2B :
- l’analyse de l’existant et des besoins exprimés par le Product Owner et les référents métier
- la conduite d’ateliers de « solution design » dans une approche « adopt rather than adapt »
- la mise en œuvre des solutions proposées
- le cas échéant, le pilotage de la mise en œuvre des solutions nécessitant des développements custom par des développeurs Salesforce
- la garantie de la cohérence d’ensemble du solution design Sales Cloud & Industries, en alignement avec le solution design Service Cloud et avec les différentes parties prenantes
- la documentation du solution design et des réalisations
- la rédaction des procédures d’exploitation de la solution
- les tests unitaires, test d’assemblage et d’intégration, tests de bout en bout des solutions mises en œuvre
Compétences requises :
- Expertise « solution » sur Salesforce Sales Cloud, et particulièrement :
- Processus Lead-to-Prospect : qualification et transformation des pistes commerciales en prospect, processus de credit management
- Processus Prospect-to-Quote : catalogues, devis, pricing, propositions commerciales
- Processus Quote-to-Contract : transformation des propositions commerciales en bons de commande, en contrats, éditique contrats, signature électronique
- Processus Contract-to-Cash : intégration avec des ERP (SAP, …) pour la gestion des commandes, la facturation
- Connaissance de Salesforce Industries Energy & Utilities Cloud (ex- Vlocity), et particulièrement :
- Vlocity CPQ (Configure Price Quote)
- Vlocity CLM (Contract Lifecycle Management)
- Vlocity OM (Order Management)
- Connaissance de Salesforce Analytics
- Analyse des parcours utilisateurs et des parcours clients selon une démarche UX / CX
- Utilisation d’outils de tests automatisés par exemple Copado Robotic Testing, Provar Testing, Panaya, …
Expérience requise :
- Expérience en tant que Solution Architect Sales Cloud & Industries sur des projets similaires
- Coordination / pilotage d’une équipe de Business Analyst ou Développeurs
- Expérience de la mise en place de solution SFA pour un périmètre B2B (grands comptes et mass-market)
- Connaissance de la prospection / vente par téléphone
- Connaissance de la vente indirecte (animation d’un réseau de partenaires, apport d’affaires, etc.)
- Expérience de la mise en place d’indicateurs opérationnels de l’activité commerciale et du pilotage d’actions d’amélioration des indicateurs
- Expérience de change management
- Rédaction de manuels utilisateurs
- Formation des utilisateurs
- Travail en méthodologie agile
- A partir de User Stories à raffiner
- BUILD itératif
- Test / Recette des User Stories
- Livraisons et démos fréquentes
Qualités requises :
- Autonomie, organisation et rigueur
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Ecoute, coordination et animation d’ateliers avec des interlocuteurs opérationnels
- Excellent relationnel
- Excellente communication écrite & orale
- Anglais opérationnel
Localisation :
- Paris, dans les locaux de PGE France situés dans le 15ème arrondissement (Balard).
Début et Durée de la mission :
- ASAP
- 6 mois renouvelables
